Questions fréquentes

Ce site est celui de MYTENTE, une entreprise d'Istanbul qui fournit et installe des stores bannes, des systèmes de pergola et des fermetures vitrées. Nous avons 12 ans d'expérience et plus de 450 projets réalisés, et la même équipe s'occupe de votre demande, du premier message au service après-vente.

Notre atelier se trouve juste à côté des grossistes en aluminium, en toiles et en quincaillerie d'Istanbul. Nous achetons les matériaux en direct, sans intermédiaires, ce qui nous permet d'obtenir des toiles et des profilés de qualité à un coût bien inférieur. Nous maintenons des prix bas en supprimant des maillons de la chaîne, pas en rognant sur les matériaux.

Non. Nous n'utilisons pas de profilés plus fins pour baisser le prix. Nous travaillons avec des marques qui ont fait leurs preuves sur le terrain : Somfy, Becker et Mosel pour les moteurs et les automatismes, Sauleda, Docril et Acrilla pour les toiles. Les marques utilisées sont indiquées sur votre devis.

Une pergola dont la toiture est composée de lames orientables en aluminium. Vous orientez les lames à la télécommande pour régler le soleil, l'ombre et la ventilation ; lorsqu'il pleut, les lames se ferment complètement et la toiture devient étanche.

Lorsque les lames se ferment, les profilés étanches s'emboîtent et empêchent l'eau de passer ; l'eau s'écoule par des gouttières dissimulées dans les poutres, descend par les poteaux et est évacuée. La toiture a besoin de la bonne pente pour fonctionner : c'est pourquoi nous la définissons précisément pour chaque installation.

Une pergola dotée d'une toiture en toile imperméable qui s'ouvre et se ferme par moteur sur des rails en aluminium. Repliée, elle laisse le ciel entièrement dégagé ; fermée, elle vous protège de la pluie et du soleil. Un choix courant pour les cafés, les restaurants et les terrasses de particuliers.

La pergola à toile rétractable est plus légère et plus abordable, et comme elle laisse le ciel dégagé une fois repliée, les cafés et les restaurants la préfèrent souvent. La pergola bioclimatique, avec sa toiture à lames orientables en aluminium, est plus robuste, permet de régler la lumière et la ventilation progressivement et est conçue pour durer. Le bon choix dépend de votre espace, du vent et de votre budget : c'est pourquoi nous comparons les deux options, prix à l'appui, dans votre devis.

Un store banne qui s'avance depuis le mur, sans aucun poteau. Il ombrage jusqu'à 4 m d'avancée, se replie dans un coffre intégral qui protège la toile et peut être motorisé avec un capteur de vent. Nous le fabriquons dans notre propre atelier, et c'est le système le plus facile à expédier et à installer soi-même.

Oui. Les stores bannes, les pergolas à toile rétractable et les stores zip sont expédiés en kits prêts à poser. Indiquez-nous votre pays et votre ville, et nous incluons dans le devis la livraison à votre adresse. Les pergolas bioclimatiques et les systèmes vitrés font l'objet d'un devis par projet.

Mesurez la largeur du mur ou de la zone à couvrir, la distance jusqu'où l'ombre doit s'étendre (l'avancée) et la hauteur de fixation, puis envoyez-nous ces mesures avec quelques photos. Avant la préparation de votre commande, nous vérifions chaque mesure avec vous.

Votre kit arrive avec sa notice de montage. Vous pouvez le poser vous-même ou faire appel à un installateur local, et nous vous accompagnons sur WhatsApp ou en appel vidéo. Pour les projets plus importants, nous pouvons envoyer notre propre équipe de pose ; les frais de déplacement font l'objet d'un devis séparé.

Pour les pays de l'UE, les marchandises en provenance de Turquie circulent généralement en franchise de droits de douane dans le cadre de l'union douanière UE–Turquie, mais la TVA à l'importation est généralement due à la livraison. Les règles diffèrent hors de l'UE. Nous vous expliquons les frais applicables à votre pays lorsque nous vous envoyons votre devis.

Les conditions et modes de paiement sont précisés dans votre devis écrit. Les prix de l'aluminium et de la quincaillerie suivent les taux de change : chaque devis est donc valable pour la durée qui y est indiquée.

Les moteurs bénéficient d'une garantie de 2 ans, et les toiles de stores et de pergolas d'une garantie de 10 ans contre la décoloration. Les conditions de garantie et les marques utilisées sont indiquées sur votre devis.

Le plus important est de garder les évacuations de la toiture libres de feuilles et de débris ; tant qu'elles restent dégagées, l'eau de pluie s'écoule sans problème par les poteaux. Rincer de temps en temps à l'eau la structure et les lames en aluminium suffit.

Oui. Nous ne travaillons qu'avec des marques qui continuent de fournir des pièces : les toiles, moteurs et télécommandes de remplacement restent disponibles des années plus tard, et nous pouvons vous les expédier.