Häufig gestellte Fragen

Dies ist die Website von MYTENTE, einem Istanbuler Unternehmen für Markisen, Pergola-Systeme und Verglasungen. Wir haben 12 Jahre Erfahrung und mehr als 450 abgeschlossene Projekte, und dasselbe Team betreut Ihre Anfrage – von der ersten Nachricht bis zum Kundendienst.

Unsere Werkstatt liegt direkt neben den Großhändlern für Aluminium, Stoffe und Beschläge in Istanbul. Wir kaufen das Material direkt ein, ohne Zwischenhändler, und erhalten so hochwertige Stoffe und Profile zu deutlich geringeren Kosten. Wir halten die Preise niedrig, indem wir Glieder aus der Kette streichen – nicht, indem wir beim Material sparen.

Nein. Wir machen die Rahmenprofile nicht dünner, um den Preis zu drücken. Wir arbeiten mit Marken, die sich in der Praxis bewährt haben: Somfy, Becker und Mosel bei Motoren und Automatisierung, Sauleda, Docril und Acrilla bei Stoffen. Die verwendeten Marken stehen in Ihrem Angebot.

Eine Pergola, deren Dach aus beweglichen Aluminiumlamellen besteht. Per Fernbedienung drehen Sie die Lamellen und regulieren so Sonne, Schatten und Luftzug; bei Regen schließen sich die Lamellen vollständig, und das Dach wird wasserdicht.

Wenn sich die Lamellen schließen, greifen die abgedichteten Profile ineinander und halten das Wasser draußen; es läuft über verdeckte Rinnen in den Trägern ab, durch die Pfosten nach unten und wird abgeleitet. Damit das Dach funktioniert, braucht es das richtige Gefälle – deshalb legen wir es für jede Installation genau fest.

Eine Pergola mit wasserdichtem Stoffdach, das sich per Motor auf Aluminiumschienen öffnet und schließt. Eingefahren gibt sie den Himmel vollständig frei, ausgefahren schützt sie vor Regen und Sonne. Eine beliebte Wahl für Cafés, Restaurants und private Terrassen.

Eine Pergola-Markise ist leichter und günstiger, und weil sie eingefahren den Himmel freigibt, wird sie von Cafés und Restaurants oft bevorzugt. Eine bioklimatische Pergola mit ihrem Lamellendach aus Aluminium ist stabiler, lässt Licht und Luftzug stufenweise regulieren und ist auf Langlebigkeit ausgelegt. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Raum, dem Wind und Ihrem Budget ab – deshalb vergleichen wir in Ihrem Angebot beide Optionen mit Preisen.

Eine Markise, die ohne Pfosten von der Wand ausfährt. Sie spendet Schatten bei bis zu 4 m Ausfall, fährt in eine Vollkassette ein, die das Tuch schützt, und kann mit Motor und Windwächter ausgestattet werden. Wir fertigen sie in unserer eigenen Werkstatt, und sie ist das System, das sich am einfachsten versenden und selbst montieren lässt.

Ja. Markisen, Pergola-Markisen und ZIP-Screens werden als montagefertige Bausätze versandt. Nennen Sie uns Land und Stadt, und wir nehmen den Versand an Ihre Adresse ins Angebot auf. Für bioklimatische Pergolen und Glassysteme erstellen wir ein Angebot pro Projekt.

Messen Sie die Breite der Wand oder Fläche, die Sie beschatten möchten, wie weit der Schatten reichen soll (den Ausfall) und die Montagehöhe, und schicken Sie uns diese Werte mit ein paar Fotos. Bevor Ihre Bestellung vorbereitet wird, prüfen wir jedes Maß gemeinsam mit Ihnen.

Ihr Bausatz kommt mit Montageanleitung. Sie selbst oder ein Monteur vor Ort können ihn montieren, und wir unterstützen Sie per WhatsApp oder Videoanruf. Bei größeren Projekten können wir unser eigenes Montageteam schicken; die Reisekosten werden separat angeboten.

In EU-Länder werden Waren aus der Türkei im Rahmen der Zollunion zwischen der EU und der Türkei in der Regel zollfrei eingeführt, bei der Lieferung fällt jedoch üblicherweise Einfuhrumsatzsteuer an. Außerhalb der EU gelten andere Regeln. Mit Ihrem Angebot erklären wir Ihnen, welche Kosten für Ihr Land anfallen.

Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten stehen in Ihrem schriftlichen Angebot. Die Preise für Aluminium und Beschläge folgen den Wechselkursen, daher gilt jedes Angebot für den darin genannten Zeitraum.

Auf die Motoren gibt es 2 Jahre Garantie, auf Markisen- und Pergolastoffe 10 Jahre Farbechtheitsgarantie. Die Garantiebedingungen und die verwendeten Marken stehen in Ihrem Angebot.

Am wichtigsten ist es, die Dachabläufe frei von Laub und Schmutz zu halten; solange sie offen sind, läuft das Regenwasser problemlos durch die Pfosten ab. Es genügt, Aluminiumrahmen und Lamellen ab und zu mit Wasser abzuspülen.

Ja. Wir arbeiten nur mit Marken, die dauerhaft Teile liefern – Ersatzstoffe, Motoren und Fernbedienungen sind also auch Jahre später noch erhältlich, und wir können sie Ihnen zuschicken.